Esta semana hemos celebrado el tercer aniversario SICTED, un programa que consiste en la mejora continua de la calidad turística que ofrecemos a nuestro municipio, que lleva en funcionamiento desde 2014 y que recoge un trabajo conjunto del Ayuntamiento y las empresas servicios del municipio.

 

Un total de 72 empresas de diferentes tipologías. 42 EMPRESAS Y SERVICIOS DISTINGUIDOS Y 30 ADHERIDAS en 2017 (en proceso de distinción).

 

Una representación de los diferentes sectores que participan en el itinerario del turista en su visita a un municipio. Desde el taxi que cogen a su llegada al municipio, camping, hoteles de diferente categoría, restaurantes, cafeterías, pastelerías, visitas guiadas, spa, comercios productos regionales.

 

En definitiva, este proyecto ha supuesto una herramienta de coordinación, planificación y desarrollo del sector turístico para posicionar Sagunto como un destino de calidad, que asegure una experiencia de calidad a nuestros visitantes. Este trabajo conjunto está permitiendo aunar esfuerzos para trabajar en la misma línea, en función de unos objetivos que nos lleven a posicionarnos como destino de CALIDAD. SICTED es la plataforma que nos ha facilitado esto.

 

Para ello, las empresas y servicios han integrado mejoras en su gestión, a través de los planes de mejora, tales como cartas en diferentes idiomas, digitalización de la información, sistemas PDA para agilización del servicio, uniformidad en taxis, así como recogida continua de encuestas y sugerencias de clientes, para una escucha activa que les permita seguir mejorando cada día.

 

Por otra parte, y a nivel destino, a través de los grupos de mejora de destino de los diferentes ciclos se han desarrollado los siguientes proyectos, mejora de la coordinación informativa, con tablas de eventos funcionales para el conocimiento de las empresas que colaboran en la difusión de los mismos a sus clientes, mejora en playas, y conoce tu destino, donde se persigue que el tejido empresarial, en contacto con los turistas, conozcan mejor el destino en el que trabajan. De esta manera, serán los mejores anfitriones de la ciudad.

 

SICTED, ha supuesto una gran implicación de las empresas y una mejora de la coordinación entre oferta pública y privada.

 

Destacar también, la mejora del conocimiento del tejido empresarial entre ellos, lo que repercute positivamente en la información que recibe el usuario de los servicios al igual que mencionar la colaboración de éstas en proyectos Culturales de relevancia y la creación de productos (acuerdos visitas guiadas con hoteles, taxis con restaurantes, etc.) y acuerdos conjuntos.

 

La mejora de cada empresa servicio implicada en SICTED ayuda a #Crear destino #Crear imagen de Calidad #generar productos de Calidad y posicionar a Sagunto.

 

La sonrisa SICTED, el distintivo, es el reconocimiento al trabajo bien hecho y a la mejora continua.